Retour et échange
Chez ToutPatou, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
- Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Processus de retour
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement votre colis et incluez le bon de retour fourni.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans l’autorisation de retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 5 jours ouvrables.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Remarque : Les retours internationaux peuvent être soumis à des frais de douane. Ces frais ne sont pas remboursables.
Merci de votre confiance en ToutPatou.